Política de reembolso
Su satisfacción es nuestra principal prioridad. A continuación le explicamos nuestra política de devoluciones en las compras online:
- En todos los productos no perecederos el cliente dispone de 30 días para solicitar un cambio o devolución del dinero si no ha quedado satisfecho. El artículo deberá ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje original.
Uno de nuestros factores de diferenciación es la venta de café de cosechas de temporada y recién tostado para que el cliente reciba un café siempre en el momento óptimo para su consumo, entre siete y 15 días días después del tueste. Consideramos que un producto perecedero como el café, cuyas propiedades organolépticas comienzan a decaer en poco tiempo, no puede ser revendido. Por este motivo, sólo aceptamos devoluciones de cualquiera de las variantes de este producto en los siguientes casos:
- El pedido recibido no corresponde con la compra por error de Cafessito Roaster S.L o la empresa de transportes.
- El pedido llegó fuera del plazo estimado (tres días hábiles desde la fecha de compra para la Península, cinco para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y siete para la UE).
- El producto llegó visiblemente deteriorado.
En estos tres supuestos, si es posible, el pedido debe ser rechazado, sin firmar la entrega, y devuelto al repartidor.
La empresa de transporte contactará con el cliente antes de la entrega. De resultar imposible realizarse, Cafessito Roaster S.L no se hace responsable.
El reintegro económico tras una devolución admitida se hará efectiva en los siete días posteriores.
Los gastos de envío para una devolución admitida correrán a cargo de Cafessito Roaster S.L.
Si por cualquier motivo desea iniciar el trámite de devolución, bien para solictar un cambio del artículo, bien el reingreso del pago, por favor comuníquese con nosotros a través de nuestra página de Contacto. En el mensaje deberá indicarnos su nombre, el número de pedido, el número de artículos que desea devolver y el motivo de la devolución. Culto Coffee Roaters les responderá a la mayor brevdad posible para indicarle los pasos a seguir durante el proceso de devolución.