Política de devoluciones


Uno de nuestros factores de diferenciación es la venta de café de cosechas de temporada y recién tostado para que el cliente reciba un café siempre en el momento óptimo para su consumo, entre siete y 15 días días después del tueste. Consideramos que un producto perecedero como el café, cuyas propiedades organolépticas comienzan a decaer en poco tiempo, no puede ser revendido. Por este motivo, sólo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

- El pedido recibido no corresponde con la compra por error de Cafessito Roasters o la empresa de transportes.

- El pedido llegó fuera del plazo estimado (tres días hábiles desde la fecha de compra para la Península, cinco para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y siete para la UE).

- El producto llegó visiblemente deteriorado.

En estos tres supuestos, si es posible, el pedido debe ser rechazado, sin firmar la entrega, y devuelto al repartidor.

La empresa de transporte contactará con el cliente antes de la entrega. De resultar imposible realizarse, Cafessito no se hace responsable.

El reintegro económico tras una devolución admitida se hará efectiva en los siete días posteriores.

Los gastos de envío para una devolución admitida correrán a cargo de Cafessito Roasters.